In questi giorni sono alle prese con un dilemma amletico, introdurre o meno un RMS che si occupi di fare automazione del prezzo di vendita …
Ospitalità 4.0 una vera guida pratica per l’albergatore moderno, recensione libro
Chi segue il mio blog sa che mi piace leggere e scrivere recensioni su quelli che ritengo essere i migliori libri di gestione alberghiera e …
Virtual Card Booking: come utilizzarle e perché mi piacciono
Le Virtual Card di Booking, note anche come CCV, sono delle carte di credito virtuali temporanee messe a disposizione Booking per facilitare i pagamenti dei …
Cos’è il Bleisure Travel e perché è importante?
Bleisure travel, quanti di voi ne hanno sentito parlare ma non hanno ben capito di cosa si tratta? Cari amici di storie di reception, oggi …
Il revenue management con i receptionist (giusti)
Di recente stavo ascoltando una puntata di un podcast che parla di ospitalità e gestione alberghiera e l’ospite, un gestore d’hotel di riviera, parlava di …
Colloquio da receptionist, come arrivare preparati senza perdersi in un bicchier d’acqua!
Questo articolo riassume quello che è un colloquio da receptionist. Fornisce consigli sul tipo di domande che vengono fatte e come potersi preparare al meglio.
Mi mancava il mio lavoro (quello vero) in reception!
Ciao a tutti e scusate la mia latitanza da questo blog, ma il lavoro in hotel è finalmente tornato. Scrivo queste poche righe ad eterna …
Come NON rispondere ad un cliente al telefono in hotel
Chiamare in hotel per chiedere informazioni prima di prenotare, chi di noi non l’ha mai fatto? Il settore alberghiero è nel pieno di un percorso …
Hotel 2000 Gestionale va in pensione, tutte le cose che mi sono perso
Per me il gestionale Hotel 2000 ha rappresentato quasi 15 anni di lavoro in reception in varie strutture, tuttavia siccome tutto ha una fine, anche …
Check-in automatico per B&B ed hotel: come funziona e cosa utilizzare
Il tema del check-in automatico per B&B ed hotel è sempre più richiesto dai clienti che apprezzano questo servizio. In questo articolo voglio rispondere ai …