Channel manager, booking engine, PSM. Quelli di voi che seguono il mio blog sanno bene che mi piace confrontare i prodotti software (e non) presenti …
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Consigli dal Front Desk
I 5 reclami più comuni degli ospiti in hotel
Croce e delizia di ogni receptionist è la gestione dei reclami da parte degli ospiti in hotel. In questa afosa e calda estate 2022 ho …
Minibar hotel, come gestirlo tra vantaggi e svantaggi
Con l’avvio dell’alta stagione il tema minibar in hotel torna a far discutere gli addetti al front desk. Le domande più frequenti che mi pongono …
Sistemi POS per hotel: XPay Hotel di Nexi è l’unica soluzione?
Scegliere una soluzione di incasso POS per il proprio hotel non è facile e può mettere in crisi molti albergatori. Il motivo che si cela …
Ospitalità 4.0 una vera guida pratica per l’albergatore moderno, recensione libro
Chi segue il mio blog sa che mi piace leggere e scrivere recensioni su quelli che ritengo essere i migliori libri di gestione alberghiera e …
Virtual Card Booking: come utilizzarle e perché mi piacciono
Le Virtual Card di Booking, note anche come CCV, sono delle carte di credito virtuali temporanee messe a disposizione Booking per facilitare i pagamenti dei …
Cos’è il Bleisure Travel e perché è importante?
Bleisure travel, quanti di voi ne hanno sentito parlare ma non hanno ben capito di cosa si tratta? Cari amici di storie di reception, oggi …
Il revenue management con i receptionist (giusti)
Di recente stavo ascoltando una puntata di un podcast che parla di ospitalità e gestione alberghiera e l’ospite, un gestore d’hotel di riviera, parlava di …
Colloquio da receptionist, come arrivare preparati senza perdersi in un bicchier d’acqua!
Questo articolo riassume quello che è un colloquio da receptionist. Fornisce consigli sul tipo di domande che vengono fatte e come potersi preparare al meglio.
Mi mancava il mio lavoro (quello vero) in reception!
Ciao a tutti e scusate la mia latitanza da questo blog, ma il lavoro in hotel è finalmente tornato. Scrivo queste poche righe ad eterna …