Sito web dell’hotel errori da non commettere!

Trovare collaboratori validi e affidabili non è mai facile.

Il gioco si fa ancora più difficile quando si è alla ricerca di un consulente per un settore che conosciamo poco come ad esempio la realizzazione di un sito web.

Quando dobbiamo creare da zero o ammodernare il sito web esistente del nostro hotel dobbiamo porre particolare attenzione a chi ci affidiamo.

In questo articolo voglio raccontarvi un po’ di esperienze che mi sono capitate a me personalmente nei vari hotel in cui ho lavorato e ad alcuni colleghi/amici, l’obiettivo del post è quello di evitare che anche voi ripetiate gli stessi errori (errori molto costosi!).

L’hotel deve essere proprietario del proprio sito web

Mi sono imbattuto in una software house che realizzava siti utilizzando una versione “modificata” di WordPress, una loro versione esclusiva che, a detta loro, era pensata e ideata appositamente per gli hotel.

Devo ammettere che il risultato finale del sito una volta realizzato e consegnato non era dei peggiori anzi si presentava esteticamente abbastanza bene. Il problema grande è che il sito non era dell’hotel ma era “di loro proprietà” quindi:

• le modifiche al sito le potevano fare solamente loro (ovviamente a pagamento);
• non c’era particolare margine di movimento in termini di layout grafico (vabè sticavoli);
• ma soprattutto non potevamo troncare il rapporto di collaborazione senza perdere il sito web.

Evitare assolutamente software house che realizzano siti con versioni modificate di WordPress o CMS simili, questo non vi permette di far evolvere il vostro sito in autonomia e sarete per sempre legati a loro.

Usare un CRM fatto “in casa”

Di peggio di realizzare un sito con una versione modificata di WordPress c’è forze l’idea di scegliere un’agenzia di web marketing che ha realizzato un suo CMS per realizzarti il sito.

NOTA: CMS significa content management system ed è “il telaio” con cui si sceglie di creare un sito web.

Trovo che questa soluzione abbia una grossa limitazione (molto simile a quella descritta al punto precedente), e anche in questo caso non potrai mai portare avanti il sito senza di loro. Se un domani decidi di cambiare collaboratori per far seguire le tue campagne Google Ads o vuoi espandere il sito con una nuova sezione sarai sempre legato a loro.

Questo è un rischio troppo grande da correre, il mio suggerimento è quello di scegliere aziende web che realizzino siti usando un CRM “comune” come WordPress o al limite Drupal o simili. Oltre al motore con cui è costruito il sito è importante che voi abbiate le chiavi.

Avere le chiavi significa:

• avere accesso al pannello admin del sito
• avere accesso al pannello FTP del sito
• siate in possesso (legittimi proprietari di entrambi)

Fatevi fare un account editore per modificare solo alcuni contenuti del sito web

Avere accesso al proprio sito non significa che dovete entrare come amministrazioni nel pannello di controllo di WordPress e iniziare a spostare cose senza avere idea di cosa state facendo.

Se non si sa che cosa si sta facendo il rischio di fare danni è molto alto (diciamo che è quasi una certezza). Per questa ragione vi suggerisco di avere oltre all’account “admin” anche un secondo account da “editore” che vi permette di mettere mano alle parti meno delicate del vostro sito come ad esempio il blog.

Alcune parti del sito hanno infatti bisogno di essere aggiornate di frequente per tenere il sito ben posizionato, il blog è una di queste. Dover ricorrere all’aiuto del webmaster per inserire un articolo del blog rallenterà il vostro lavoro e sarà anche una cosa costosa.

Fatevi dare “le chiavi” del vostro account Google Analytics

Google Analytics è uno strumento fondamentale per capire come sta performando il vostro sito, per questa ragione ogni struttura dovrebbe avere un account amministratore del proprio pannello Google Analytics. Ho un sacco di colleghi albergatori che non hanno idea di come si accede al pannello GA, trovo che sia una cosa abbastanza grave, questi dati sono molto preziosi per voi e per il vostro business, teneteli da conto con cura perché il dato storico delle visite del vostro sito è molto importante e utile.

Non credete ai sedicenti maghi della SEO (posizionamento sui motori di ricerca)

Posizionare un sito su un motore di ricerca come Google o anche Bing non è facile, richiede molto lavoro e molta costanza.
La scienza che sta dietro al posizionamento di un sito si chiama Search Engine Optimization (SEO) ed è una scienza studiata da tanti e talvolta ciascuno ha un parere personale a riguardo.

Alcune parole chiavi sono più facili di altre da posizionare bene, tuttavia toglietevi dalla testa di posizionare bene un sito se non siete disposti a scrivere contenuti di qualità, ottenere link (backlink) da altri siti web e ricondividere i vostri post sui canali social.

Posizionare un sito in alto per certe chiavi di ricerca su Google è un lavoro tosto, non credete a chi vi promette la prima pagina con parole chiave da sogno.

Per esempio potete immaginare che ottenere la prima pagina per chiavi di ricerca come: “hotel roma”, “b&b roma”, “vacanze roma” etc.. è un lavoro pressochè impossibile il per il sito di un hotel indipendente.

Con il nostro consulente di SEO possiamo fare un lavoro di ricerca delle chiavi meno “blasonate” e cercare di investire su quelle creando contenuti mirati.